Slamming : conseil d'ami

Le procédé n'est pas nouveau, des opérateurs FAI (1) peu scrupuleux écrasent sans mandat votre ligne ADSL. Ca s'appelle le slamming. Cela commence dans les foires, salons, marchés, galeries marchandes des supermarchés, etc... Quelqu'un vous démarche :
"Madame, Monsieur, venez participer à un concours, un jeu, c'est gratuit et cela ne vous engage à rien...".

Cette pratique commerciale anodine est malheureusement de plus en plus souvent, le début d'une galère avec votre contrat ADSL, même si vous avez signifié dans les 7 jours, votre rétractation à ce nouvel opérateur. Coupure, résiliation, arrivée d'une facture de votre nouvel opérateur .... Bref c'est la panade si vous êtes habitués à lire vos mails tous les jours, à surfer sur le web et à téléphoner à vos amis. Fini, tout cela. 
La première chose à faire est de contacter votre opérateur pour vous assurer que le problème n'est pas chez lui. Si vous êtes chez Free (2), appelez le N° vert : 0 805 92 55 55 (N° gratuit depuis un poste fixe, spécialement affecté à ces problèmes).

Alors, attention !, vigilance ! L'agressivité commerciale n'a jamais été aussi forte (on estime le nombre de cas de slammings à plusieurs dizaines de milliers). De manière générale, lorsqu'on vous démarche et que l'on vous propose un cadeau, un service gratuit, du rêve, ... dites-vous qu'il y a anguille sous roche (pour ne pas dire arnaque!).

(1) FAI : Fournisseur d'accès Internet
(2) Cf. communiqué de presse de Free du 02/08/2006